Suporte Escola Digital

DESBLOQUEIO SISTEMA DE SEGURANÇA CUCO:

Alguns computadores, entregues pelo Projeto Escola Digital, estão a ter problemas de bloqueio do CUCo (Central Unit Control). Recomendamos a atualização URGENTE do sistema de segurança dos Computadores para evitar futuros bloqueios!

O fabricante do sistema de segurança CUCo, disponibilizou um aviso sobre uma atualização crítica do sistema e alerta para a importância da instalação em todos os equipamentos. O fabricante aconselha a que a presente atualização seja efetuada por todos os utilizadores finais com a maior brevidade.

Podem aparecer as seguintes mensagens:

– “Sistema de Bloqueio cuco foi ativado!”

– “Esta unidade está bloqueada! “

Visando garantir que o problema é minimizado deverão os utilizadores proceder conforme as indicações seguintes:

O PC JÁ ESTÁ BLOQUEADO

Aceda ao suporte da Inforlandia - https://www.inforlandia.com/suporte-tecnico-e-apoio/ e selecione Desbloqueio Sistema de Segurança CUCo

1. Preencha os campos solicitados;
2. Clique em mostrar Código;
3. Ligue o PC com o CUCo ativo à internet móvel ou internet de casa;
4. Insira o código de desbloqueio no PC bloqueado;
5. Pare os serviços do antivírus;
6. Execute a atualização do Sistema de Segurança CUCO (https://cuco.softi9.pt/20210517101.exe), de forma a evitar futuros bloqueios.
7. Reinicie o equipamento.

SE O COMPUTADOR NÃO ESTÁ BLOQUEADO

1. Neste caso apenas necessita de efetuar, urgentemente, a atualização do Sistema de Segurança CUCO, de forma a evitar futuros bloqueios;
2. Certifique-se que o computador está ligado à internet;
3. Aceda à ligação ( https://cuco.softi9.pt/updates) e efetue a transferência do ficheiro;
4. Após efetuar o download do ficheiro, deverá executá-lo no equipamento a atualizar;
5. Reinicie o computador após a atualização.

 

Tutorial de Apoio.